1Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng psa, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm bạn lần đầu tiên đăng nhập hoặc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. psa có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ điều kiện sử dụng hoặc vi phạm các quy tắc được nêu rõ trong tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích người dùng lưu lại bản sao tài liệu này để tham khảo khi cần thiết.
2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Để sử dụng dịch vụ của psa, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam. Thứ hai, bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc truy cập từ một khu vực pháp lý cho phép sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tương tự. Thứ ba, bạn không được thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia các dịch vụ của psa theo quyết định nội bộ hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên, và người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình này. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.
3Tạo & Bảo Mật Tài Khoản
Khi đăng ký tài khoản trên psa, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Mọi thông tin sai lệch hoặc không nhất quán với giấy tờ tùy thân có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý các giao dịch đang chờ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên tài khoản và mật khẩu — và không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào. psa khuyến cáo người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Mọi hành động được thực hiện dưới tài khoản của bạn trước khi thông báo vi phạm bảo mật đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm đầy đủ.
4Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Người dùng có trách nhiệm sử dụng nền tảng psa một cách hợp pháp, có trách nhiệm và trung thực trong mọi hoạt động. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, gian lận hệ thống, tấn công kỹ thuật số, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm khai thác lỗ hổng của nền tảng để trục lợi bất chính. Người dùng không được tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng, bao gồm việc nạp và rút tiền lặp đi lặp lại mà không có hoạt động chơi thực sự. Ngoài ra, người dùng phải tuân thủ mọi quy tắc cụ thể của từng trò chơi và bộ môn thể thao được đăng trên nền tảng, những quy tắc này được coi là một phần không thể tách rời của điều khoản chung này. Việc lạm dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên cũng là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm có chủ đích.
5Thông Tin Thanh Toán & Giao Dịch (VNĐ)
Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng psa được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), không áp dụng bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài hay tiền điện tử nào trừ khi có thông báo cụ thể từ phía nền tảng. Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán được đăng ký chính thức dưới tên của mình; nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên hệ thống. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì hoặc trong vòng 15 phút tùy theo ngân hàng; rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo mức độ xác minh tài khoản và phương thức rút được chọn. psa có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận tài chính. Mọi tranh chấp về giao dịch phải được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh; sau thời hạn này, giao dịch được coi là đã hoàn tất và không thể khiếu nại. Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận thực hiện giao dịch.
6Chính Sách Tài Khoản – Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản
psa có quyền tạm thời khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc khi đang tiến hành xác minh danh tính theo yêu cầu nội bộ hoặc quy định pháp lý. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, mọi giao dịch nạp, rút và hoạt động chơi đều bị tạm ngưng; người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký về lý do và thời gian dự kiến xử lý. Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh và hoàn tất kiểm tra tuân thủ. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản, psa có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại theo quyết định của bộ phận pháp lý và tuân thủ. Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị thu phí duy trì theo chính sách hiện hành, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng.
7Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng psa — bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, video và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của psa hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tháo rời, cấp phép lại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của psa. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và có thể thu hồi; không có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được hiểu là chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ cho người dùng. Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây tổn hại đến thương hiệu, uy tín hoặc quyền sở hữu trí tuệ của psa trên bất kỳ kênh truyền thông nào. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền tác giả và quyền liên quan.
8Liên Kết Bên Thứ Ba
Nền tảng psa có thể chứa các đường dẫn đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo hoặc cung cấp thêm thông tin cho người dùng. Tuy nhiên, psa không kiểm soát, không chịu trách nhiệm và không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, hợp pháp hay an toàn của nội dung trên các trang web bên thứ ba này. Việc bạn truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định cá nhân và bạn tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro phát sinh. Chúng tôi khuyến cáo người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch. psa không được hưởng lợi từ bất kỳ giao dịch nào bạn thực hiện trực tiếp với bên thứ ba thông qua các liên kết đó, trừ khi có thỏa thuận đối tác được công bố rõ ràng.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, psa không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi psa đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn gây ra bởi lỗi bảo mật phía người dùng. psa cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng. Tổng trách nhiệm pháp lý của psa đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. Người dùng có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá nhân và không coi bất kỳ kết quả nào từ hoạt động giải trí trên nền tảng là nguồn thu nhập ổn định hoặc được đảm bảo.
10Thay Đổi Điều Khoản
psa có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng, nhưng sẽ thông báo hợp lý trước khi các thay đổi có hiệu lực. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực, trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu và phản ánh phiên bản điều khoản hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.
11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm các quy định về thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và giao dịch dân sự. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi có thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo thủ tục tố tụng dân sự thông thường. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này và mọi thủ tục pháp lý liên quan là tiếng Việt; mọi bản dịch chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị pháp lý thay thế. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.
